NOTEIKUMI PAR ATTEIKUMA TIESĪBĀM UN GARANTIJU
1. Atteikuma tiesības (14 dienas) Klientam (fiziskai personai, kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību) ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atkāpties no līguma un atdot preci atpakaļ, nesniedzot nekādu paskaidrojumu.
Šo 14 dienu laikā Klientam ir tiesības preci lietot un pārbaudīt tiktāl, ciktāl tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, tādā mērā, kādā to varētu izdarīt parastā veikalā.
2. Izņēmumi, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas Klients nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
-
ir izpakots audioieraksts, videoieraksts vai datorprogrammatūra;
-
prece tiek izgatavota pēc Klienta norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;
-
prece veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērota atpakaļatdošanai, un tā pēc piegādes ir tikusi atvērta.
3. Preces stāvoklis un vērtības samazināšanās Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota tādā veidā, kas pārsniedz preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei nepieciešamās robežas. Ja atpakaļatdotā prece vai tās oriģinālais iepakojums ir būtiski bojāts, vai ir pamanāmas nepamatotas lietošanas pazīmes (trūkst detaļu u.c.), SIA "MUZ PRO" patur tiesības ieturēt summu, kas atbilst preces vērtības samazinājumam.
4. Atgriešanas process un naudas atmaksa
-
Izmaksas: Preces atpakaļatdošanas (sūtīšanas) izmaksas sedz Pircējs.
-
Paziņošana: Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam ir jāinformē mūs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu un jāuzrāda pirkumu apliecinošs dokuments (rēķins vai bankas maksājuma uzdevums). Iesakām izmantot mūsu standarta veidlapu: [Saite uz atteikuma veidlapu].
-
Atgriešanas adrese: Prece bez nepamatotas kavēšanās jāatdod mūsu veikalā: SIA "MUZ PRO", Rīgā, Gustava Zemgala gatvē 71A, LV-1039.
-
Naudas atmaksa: Mēs atmaksāsim Klienta samaksāto naudas summu, tostarp standarta piegādes izmaksas, 14 dienu laikā no dienas, kad tikām informēti par atteikuma tiesību izmantošanu. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši preci atpakaļ vai kad Klients būs iesniedzis apliecinājumu par to, ka prece ir nosūtīta atpakaļ (atkarībā no tā, kura darbība tiek veikta agrāk).
5. Likumiskā garantija (24 mēneši) Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci 24 mēnešu laikā no preces iegādes dienas. Ja tiek konstatēts ražošanas defekts, Klientam ir tiesības pieprasīt preces remontu, apmaiņu vai, atsevišķos gadījumos, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
6. Strīdu izšķiršana
-
Strīdu gadījumā mēs vienmēr cenšamies situāciju risināt pārrunu ceļā.
-
ES rezidentiem ir tiesības izmantot Eiropas Komisijas Strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
-
Papildu informācija par patērētāju tiesībām pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) mājaslapā: www.ptac.gov.lv
7. Juridiskās personas (B2B) 14 dienu atteikuma tiesības attiecas tikai uz patērētājiem (fiziskām personām). Uz pirkumiem, ko veikušas juridiskas personas savas saimnieciskās darbības nodrošināšanai, šie noteikumi par preces atgriešanu bez iemesla paskaidrošanas neattiecas.